Procés de consulta i contractació d'un servei
Si l'interessat en un servei o producte concret ja és membre de la xarxa (soci col·laborador, adherit o abonat) disposarà de nom i contrasenya per accedir a la seva intranet on podrà realitzar les tasques relatives a la contractació i seguiment dels serveis.
El públic general tindrà l’opció de registrar-se gratuïtament. La condició d’usuari registrat permetrà tenir la consideració de membre abonat però de forma limitada al servei de consultes i fins un màxim de 4 consultes, però en cas de voler contractar els serveis oferts (per adherits o col·laboradors) l’usuari registrat haurà de convertir-se en abonat.
A partir d'aquest punt, l'abonat tindrà accés al col·laborador que li ha ofert la informació a través del portal i ambdues parts podran continuar la seva relació comercial emprant les eines que aporta el portal/web.
Quan ambdues parts signin el corresponent contracte o l'acceptació del pressupost, el soci col·laborador ha d'obrir la corresponent fitxa a partir d’un formulari existent al portal, on haurà d'anar incorporant tota la informació sobre els principals passos del procés fins a l’acabament del servei contractat. A la fitxa d’informació de les parts contractants només hi tindran accés els propis interessats i l'administrador de la xarxa. Existirà un sistema de qualificacions relacionat amb cada servei prestat/rebut on les parts contractants podran valorar el que considerin oportú en relació al compliment dels acords contractuals i a la qualitat del servei. D’aquesta fitxa en penjarà la informació de tos els documents i comunicacions que mantinguin ambdues parts a través del portal/web i un quadre de valoració del servei prestat/rebut on les parts contractants podran anotar-hi el que considerin oportú en relació al compliment dels acords contractuals i a la qualitat del servei. Aquesta informació s’utilitzarà en el futur com a base per poder valorar la qualitat de la participació de cadascun dels actors. Així doncs la xarxa es vol convertir en un entorn de confiança on els usuaris puguin conèixer les valoracions dels col·laboradors, dels adherits i abonats, abans de contractar qualsevol serveis.
Els adherits a la Xarxa podran accedir a tota la informació relacionada amb el projecte o projectes en que intervinguin, que sempre seran impulsats per PROJECTAE. A més, i des del primer moment, coneixeran els diferents socis col·laboradors que intervindran en cada projecte i hi podran tenir un accés directa.
El procés general que seguiran els registrats i abonats per a fer una consulta o sol·licitar un servei a través del portal/web serà el següent:
